POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (DERNIÈRE MISE À JOUR : Avril 2024)

ROSI TRATTORIA attache une grande importance à la protection des données à caractère personnel (ci-après les « Données Personnelles ») susceptibles d’identifier ou de rendre identifiables, directement ou indirectement, les utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») du site internet www.rosi-trattoria.fr (ci-après le « Site »), ainsi que de leur vie privée. A l’égard de ces Données Personnelles, ROSI TRATTORIA agit en qualité de responsable du traitement au sens du règlement européen n° 2016-679 du 27 avril 2016 dit « RGPD » et de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés dite « Informatique et Liberté » modifiée (ci-après, ensemble, la « Règlementation »). La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique de Confidentialité ») a pour but d’informer les Utilisateurs sur la manière dont ROSI TRATTORIA collecte, utilise et partage les Données Personnelles que les Utilisateurs lui transmettent via son Site. ROSI TRATTORIA s’engage traiter les Données Personnelles dans la limite des seuls cas énumérés au sein de la présente Politique de Confidentialité, et à mettre à jour cette dernière afin de garantir un haut niveau de protection des Données Personnelles conformément à la Règlementation. .

Quelles Données Personnelles sont collectées ?

En utilisant le Site, l’Utilisateur peut être amené à transmettre, directement ou indirectement, des Données Personnelles à ROSI TRATTORIA. Dès lors, ROSI TRATTORIA collecte les Données Personnelles que l’Utilisateur lui fournit ou qu’elle obtient de sources tierces. Les Données Personnelles collectées peuvent inclure : Des données d’identification : civilité, genre, nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ; Des données de transaction : numéro d’une carte de crédit, numéro de carte de fidélité, numéro de ticket de caisse ; Des données liées à la vie professionnelle : curriculum vitae, lettre de motivation, parcours professionnel, formation, projet professionnel ; Des données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation utilisé ; Des données de connexion : fonctionnalités utilisées, pages visitées, configurations sélectionnées, horodatage des visites. A l’occasion de l’utilisation des services du Site, l’Utilisateur peut être informé du fait que certaines Données Personnelles doivent impérativement être renseignées afin de pouvoir utiliser lesdits services. A défaut de renseigner ces Données Personnelles obligatoires, les services du Site concernés ne pourront être utilisés.

 
Pourquoi ces Données Personnelles sont-elles collectées ?

ROSI TRATTORIA collecte et traite les Données Personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion de la relation clients :

Afin de traiter et exécuter les commandes sur le Site et notamment en cas de paiement en ligne ;

Afin d’assurer la gestion des réservations en ligne ;

Afin de gérer son programme de fidélité et ses promotions diverses ;

Afin de réaliser des opérations de prospection commerciale ;

Afin d’envoyer des informations (newsletter, sms…) et des offres commerciales aux Utilisateurs concernant ses produits et services ;

Afin de répondre aux demandes d’informations et/ou réclamations des Utilisateurs ;

Afin d’inviter les Utilisateurs à des évènements que ROSI TRATTORIA organise ;

Afin d’offrir aux Utilisateurs un contenu pertinent, adapté et personnalisé à leurs centres d’intérêts et leur localisation géographique.

Gestion des avis clients :

Afin de recueillir l’avis de l’Utilisateur sur les produits qu’il a commandé ou les services qu’il a utilisés ;

Gestion du recrutement :

Afin de gérer les candidatures aux fins de recrutement ;

Gestion à des fins statistiques :

Afin de déterminer l’impact de ses opérations promotionnelles, de son programme fidélité et d’évaluer ses performances commerciales ;

Afin de mesurer l’audience sur le Site ;

Afin d’améliorer les fonctionnalités et la qualité de la navigation des Utilisateurs sur le Site en réalisant des tests, analyses, études et sondages ;

Gestion de ses obligations légales :

Afin de se conformer aux obligations légales auxquelles ROSI TRATTORIA est soumise ;

Afin d’anticiper et de résoudre les éventuels litiges ; Afin d’exécuter et de faire respecter l’ensemble de ses contrats. .

Sur quelle base légale les Données Personnelles sont-elles collectées ?

ROSI TRATTORIA collecte et traite les Données Personnelles dans le respect de la Règlementation, conformément aux bases légales suivantes : Lorsque cela est nécessaire à la conclusion et l’exécution d’un contrat conclu avec un Utilisateur ; Lorsque l’Utilisateur a expressément consenti au traitement de ses Données Personnelles ; Lorsque cela est nécessaire pour que ROSI TRATTORIA se conforme à une obligation légale ; Lorsque cela est nécessaire afin de veiller aux intérêts légitimes de ROSI TRATTORIA.

Quels sont les droits de l’Utilisateur sur ses Données Personnelles ?

L’Utilisateur peut à tout moment exercer les droits qui lui sont octroyés par la Règlementation : Demander l’accès à ses Données Personnelles ; Demander la rectification des Données Personnelles inexactes le concernant ; Obtenir l’effacement de ses Données Personnelles ; Restreindre le traitement de ses Données Personnelles par ROSI TRATTORIA ; Retirer son consentement au traitement de ses Données Personnelles ; S’opposer au traitement de ses Données Personnelles ; Obtenir une copie de ses Données Personnelles (droit à la portabilité des données). Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter ROSI TRATTORIA à l’adresse suivante :  rosi.trattoria@gmail.com

A qui les Données Personnelles sont-elles destinées ?

Les Données Personnelles des Utilisateurs sont strictement confidentielles et destinées exclusivement à ROSI TRATTORIA en sa qualité de responsable de traitement.

Où les Données Personnelles sont-elles transférées ?

Les Données Personnelles ne sont pas susceptibles d’être transférées hors du territoire de l’Union Européenne.

Combien de temps les Données Personnelles sont-elles conservées ?

Les Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies, telles que précisées au sein de la présente Politique de Confidentialité et conformément à la Règlementation. Passé ce délai, les Données Personnelles seront supprimées. Traitements Base légale Durée de conservation

Gestion des commandes Contrat 3 mois après l'exécution de la commande

Gestion des comptes clients et fidélité Contrat Maximum 30 mois (sous ouverture de mail, sans visite au restaurant, sans commande en ligne, sans réservation, sans connexion sur le Site)

Envoi de la newsletter Consentement Jusqu'au retrait du consentement ou désabonnement

Gestion de la prospection commerciale Consentement Jusqu'au retrait du consentement

Gestion des réclamations clients Intérêts légitimes 3 ans après la collecte

Gestion des réservations en ligne Intérêts légitimes 18 mois à compter de la dernière activité

Gestion des avis clients Intérêts légitimes 3 ans puis anonymisation

Modification de la Politique de Confidentialité ROSI TRATTORIA est susceptible de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer aux évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques.

Le cas échéant, ROSI TRATTORIA modifiera la date de « dernière mise à jour » et renseignera la date à laquelle les modifications ont été apportées.

En cas de modification substantielle de la présente Politique de Confidentialité, ROSI TRATTORIA en informera les Utilisateurs et/ou sollicitera leur accord.

ROSI TRATTORIA conseille aux Utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à la présente Politique de Confidentialité.

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, tout Utilisateur peut contacter ROSI TRATTORIA en adressant un e-mail à l’adresse suivante :  rosi.trattoria@gmail.com